نظام الضمان ومميزاته في برنامج المنارة للمحاسبة والمستودعات
في ظل التنافسية الشديدة بين الشركات على زيادة المبيعات ونفوذها في الأسواق التجارية، تعمد الكثير منها على تقديم ضمان للمنتجات أو الخدمات التي توفرها للعملاء، فنظام الضمان يتيح العديد من أشكال الخدمات المرافقة للمنتج الرئيسي ضمن شروط وضوابط تحددها تلك الشركات، وهنا تبرز أهمية ارتباط نظام الضمان مع النظام المحاسبي الخاص بالشركة، لضمان دقة العمليات المحاسبية والتقارير المختلفة بما يتوافق مع طبيعة نشاطها التجاري، فحرصت شركة المنارة لحلول الأعمال على تقديم نظام الضمان المتوافق مع نظام ورش الصيانة ونظام المحاسبة والمستودعات ضمنها برنامجها، وفي المقال الآتي سنتحدث عن ماهية نظام الضمان بشكل عام ونظام الضمان الخاص بشركة المنارة لحلول الأعمال.
ما هو ضمان المبيعات أو المنتجات
ضمان المبيعات هو مجموعة ضمانات تقدمها الشركات المنتجة للخدامات للعملاء لتضمن صلاحية المنتج خلال فترة زمنية محددة، وتذكر الحالات التي سيتم فيها تبديل أو إصلاح المنتج.
وتعتبر هذه الضمانات من حق العملاء ولا يسمح للشركة المقدمة للمنتجات أن ترفض تطبيق نظام الضمان الخاص بالمنتج في حال مواجهة العميل أية مشاكل أو صعوبات، بشرط توافق ذلك مع الأحكام الواردة في الضمانات، وتلجأ العديد من الشركات إلى تقديم ضمان لمنتجاتها وخدماتها كأسلوب لزيادة المبيعات لديها، وكسب ثقة العملاء بالعلامة التجارية.
بالمقابل يخشى أصحاب الأنشطة التجارية من تقديم الضمان للمنتجات خوفاً من تجاوز تكاليف الضمان هامش الربح، لذلك غالباً ما يكون الضمان للمنتجات ذات الجودة والكفاءة العالية ما يقلل إمكانية الحصول على الضمان أو الكفالة.
أشكال الضمان وخصائصه
يرى بعض المختصين في مجال المحاسبي أن الضمان نوعان:
ضمان ضمن سعر البيع: أي تضمن أن يلبي المنتج المواصفات المتفق عليها، ولا يكون للعميل خيار شراء الضمان بشكل منفصل إنما يكون الضمان ضمن تكاليف المنتج أو الخدمة، وفى هذه الحالة لا تعتبر الضمانات خدمة مستقلة.
ضمان لا يعتبر ضمن سعر البيع: وهي ضمانات تقدم خدمة الصيانة بالإضافة إلى ضمان تلبية المنتج للمواصفات المتفق عليها، ويكون متاح للعميل خيار شراء الضمان بشكل منفصل عن المنتج أو الخدمة، وهنا يعتبر الضمان خدمة مستقلة وعلى المنشأة محاسبة الضمان الموعود به كإلتزام أداء.
وتتنوع أشكال الضمان أو كفالات المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات التجارية فهي إما خدمات ما بعد البيع، صيانة المنتج خلال فترة زمنية محدددة، أو استرجاع الأموال إذا ما وجد خلل ما في المنتج أو الخدمات.
ويتميز الضمان أنه من العقود الموثوقة، أي يعتمد على الثقة بين الطرفين، من خلال تدوينه كتابياً من أجل المحافظة على حقوق كل طرف، وبالتالي واجب الالتزام فيه ضمن النص المعتمد، ويتم تحديده بالاعتماد على مدة زمنية مسبقة، أو ينتهي الضمان بصفته القانونية بانتهاء دوره.
ونظراً لارتباط نظام الضمان بالنظام المحاسبي وغيره من الأنظمة عملت شركة المنارة لحلول الأعمال على تزويد برنامجها المنارة للمحاسبة والمستودعات بنظام الضمان المتوافق أيضاً مع نظام ورش الصيانة بما يحقق للشركات وأصحاب الأنشطة التجارية سهولة في التعامل مع المنتجات والخدمات الحاصلة على الضمان.
نظام الضمان في برنامج المنارة للمحاسبة والمستودعات
يُعنى نظام الضمان من المنارة لنظم وإدارة المعلومات بتقديم حلول برمجية لمنتجات المنشآت التجارية لتضمن صيانتها واستمرار عملها عبر الكفالات التي تقدمها، من خلال عدة نوافذ سهلة الاستخدام والتحكم، تعتمد على إدخال المواد ذات الأرقام التسلسلية واختيار نوع الضمان بما يسهل أسلوب عمل تلك المنشآت، ومراقبتها لكافة المنتجات الحاصلة على الضمان، ويتميز النظام الضمان بسهولة ربطه مع نظام ورش الصيانة من المنارة لحلول الأعمال المختص بمتابعة صيانة القطع والآليات، ونظام المنارة للمحاسبة والمستودعات بما يجعل العمل متكاملاً وديناميكياً، ابتدءاً من إضافة المنتجات الحاصلة على ضمانات وتحديد نوع الضمان، إلى استعراض التقارير الشاملة عن الضمانات أو الكفالات المضافة.
يتمتع نظام الضمان من المنارة لحلول الأعمال بالعديد من المزايا ومن أبرزها:بطاقة الضمان: فهي تتيح إمكانية اختيار نوع الضمان بما يتوافق مع طبيعة الأنشطة التجارية المتنوعة بما يلبي تطلعاتها واحتياجاتها، وإضافة عدد غير من محدد من بطاقات الضمان وبتنظيم عالي الدقة عند إضافة المواد والمنتجات الحاصلة على ضمان.كشف مدة الضمان: يساعد على الكشف السريع عن المواد والمنتجات التي لازالت تحت الضمان أو خارجه عبر الرقم التسلسلي وخلال فترة زمنية محددة، كما يمكن من طباعته لمادة معينة عبر وضع الرقم التسلسلي لبيان حالة الضمان مع تحديد الضمان حسب التاريخ أو العداد أو كليهما أو أحدهما مع بداية ونهاية الضمان وتاريخ طباعة الكشف.تقرير الضمان: يمكن من إظهار ضمانات المواد المضافة عبر بطاقة الضمان خلال فترة زمنية محددة، وتضمنه بخيارات عديدة، والفلترة حسب نوع الضمان والفترة الزمينة، وشروط الضمان وشروط المواد وشروط الزبائن.قائمة الضمان: تتميز بمرونة التحكم بحقول بطاقة قائمة الضمان من حيث إضافة عدد من الحقول أو إزالتها، وإضافة عدد غير من محدد من بطاقات الضمان من قائمة الضمان بشكل سلس دون العودة إلى بطاقة الضمان.
0 تعليقات